OPERADORA TURISTICA ITZAA tiene como objetivo brindarle un excelente servicio, por esta razón tenemos políticas dentro de nuestra empresa tales como:

Reservaciones
Para poder reservar con OPERADORA TURISTICA ITZAA necesitaremos 20 días de anticipación antes de su llegada para confírmale su estancia dentro del estado.

Cancelaciones

Las cancelaciones 29 días antes o más de la fecha de llegada, producirán un cargo por cancelación del 5% en Visa y Mastercard   y 10% en Depósito Bancario, sobre el monto total de la reservación. (TEMPORADA ALTA)

Si es dentro de 10 a 5 días se generara un gasto del 15% del monto total del servicio. (TEMPORADA ALTA Y BAJA)

Si es de 5 a 3 días se generara un gasto del 25% del monto total del servicio, si es dentro de las 48 hrs. Antes de de su llegada no habrá reembolso del dinero depositado. (TEMPORADA ALTA Y BAJA)

Una cancelación hecha menos de 7 días antes o menos a la fecha de llegada producirá un cargo del monto total de la reservación. (TEMPORADA ALTA Y BAJA)

1. Ya efectuándose el tour, si el usuario voluntariamente no deseara algún servicio, no se aceptara reclamaciones de reembolso.
2. Dentro del paquete económico se respetaran los horarios de salida, la empresa no se hará responsable si el usuario no llegara a tiempo a los horarios establecidos