Operadora turística  itzaa tiene como objetivo brindarle un excelente servicio, por esta razón  tenemos políticas dentro de nuestra empresa tales como:

Reservaciones:

1.-  Para poder reservar  con operadora turística itzaa  necesitaremos  20 días de anticipación antes de su llegada para confirmarle  su estancia dentro del estado.

2.-  Al reservar y confirmar su estancia, se le solicitara el 50% del importe total del tour  deseado, liquidándose   el monto total 5 días antes de su llegada.

Cancelaciones:

 Las cancelaciones 29 días antes o más de la fecha de llegada, producirán un cargo por cancelación del 5% en Visa y Mastercard   y 10% en Depósito Bancario, sobre el monto total de la reservación. (TEMPORADA ALTA)

Si es dentro de 10 a 5 días se generara un gasto del 15% del monto total del servicio. (TEMPORADA ALTA Y BAJA)

Si es de 5 a 3 días se generara un gasto del 25% del monto total del servicio, si es dentro de las 48 hrs. Antes de de su llegada no habrá reembolso del dinero depositado. (TEMPORADA ALTA Y BAJA)

Una cancelación hecha menos de 7 días antes o menos a la fecha de llegada producirá un cargo del monto total de la reservación. (TEMPORADA ALTA Y BAJA)

Servicios:

1.-  Ya efectuándose  el tour, si el usuario  voluntariamente no deseara algún servicio, no se aceptara reclamación de reembolso.

2.-  Dentro del  paquete económico se respetaran los  horarios de salidas,  la empresa no se hará responsable si el usuario no llegare a tiempo a los horarios establecidos.